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FAQ

15 avril 2019 par Admin

Quel est le concept de lecasteur ?

Lecasteur est un service qui permet de simplifier l’organisation d’événement et en particulier la recherche de lieux originaux pour vos événements

Comment fonctionne la recherche de lieux ?

Depuis la page d’accueil, lancez votre recherche de lieux en indiquant la ville, le nombre de participants, le moment de la journée et le type de lieu. Le moteur de recherche affichera alors dans votre page des résultats avec tous les lieux correspondants à vos critères. Vous pourrez affiner votre recherche en ajoutant des critères filtres en haut à droite de la page de recherche.

Puis-je visiter un lieu avant de le réserver ?

Oui. Le chef de projet en charge de votre demande pourra vous faire visiter les lieux de votre choix avant que vous ne validiez votre réservation.

Y a-t-il des frais supplémentaires par rapport aux prix indiqués sur la plateforme ?

Tous les prix sont affichés sur la plateforme en toute transparence. Pour les lieux, ils varient en fonction du créneau horaire sélectionné. Pour les prestations telles que les traiteurs, ils varient en fonction du nombre d’invités ou de la quantité. Les frais de livraison sont indiqués à la fin de votre demande.

Qui contacter en cas d'une urgence ?

En cas d’urgence, votre agent est votre premier contact. S’il ne peut pas vous aider, vous pouvez contacter la personne responsable de l’organisation chez lecasteur.com dont le contact est indiqué sur votre feuille de route

Puis-je modifier les informations sur mon lieu ?

Oui, vous pouvez faire des changements à tout moment sur votre lieu via votre compte. Les modifications sont soumises à modération et doivent être validées par l’une des personnes responsables chez lecasteur.com.

Y a-t-il des frais de gestion ?

Non, le référencement est entièrement gratuit.

Comment ça marche ?

Grâce à la plateforme lecasteur.com, trouvez et sélectionnez un lieu unique et des prestations événementielles de qualité pour votre événement. Pour chaque demande, une équipe dédiée suit votre projet de sa conception jusqu’au jour de l’événement

Comment sélectionner un lieu?

Si un lieu vous intéresse, vous pouvez l’ajouter directement à votre demande de réservation en cliquant sur « Ajouter ». Le lieu sera alors ajouté à la partie « Votre demande » à droite de la page. La partie « votre demande » fonctionne comme un panier qui récapitule les prestations que vous aurez sélectionnées pour votre événement.

Les lieux sont-ils loués avec ou sans mobilier ?

Si le lieu est meublé, il est loué avec le mobilier. La plupart de nos lieux appartenant à des particuliers, le mobilier du lieu est bien souvent ce qui lui confère son cachet et son « âme ».

Y-a-t-il un risque d'être "repéré" par des gens indésirables en divulguant mon adresse et des photos de mon domicile ?

lecasteur.com ne mentionne jamais votre adresse lors de ses prospections. Les photos ne sont présentées qu’auprès des sociétés de production et professionnels que nous avons dûment identifiés au préalable et pour lesquels nous faisons des recherches de décors.
Les photos descriptives ne donnent aucune indication d’adresse. Au stade de la recherche, nous indiquons seulement une position géographique (par ex. : Paris 17°ou un nom de ville). En cas de diffusion en libre accès, nous appliquons les mêmes règles avec votre autorisation.
Lors d’une visite de votre lieu par un producteur, nous avons au préalable validé son identité et la crédibilité de sa demande.

Comment louer mon bien sur lecasteur.com ?

Créer votre compte en cochant la case « Je veux seulement louer un lieu ». Donnez-nous le maximum d’informations sur votre bien (description, tarifs, photos…). Si votre lieu correspond à nos critères de sélection, nous vous recontacterons rapidement pour publier votre lieu sur notre site.

Puis-je avoir plusieurs lieux sur lecasteur.com ?

Oui ! Il n’y a pas de limite tant que vos lieux correspondent à nos critères.

Cette FAQ (Foire Aux Questions) illustre les questions les plus communément posées.

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à votre question, vous pouvez envoyer un email à notre équipe.